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      首頁海南新聞—正文
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      “海南放心游”平臺入駐商家超23萬家
      2024年01月08日 08:23 來源:海南日報

        本報訊(記者劉曉惠 實習生曹展)近日,海南日報記者從省旅游和文化廣電體育廳獲悉,截至目前,旅游消費投訴先行賠付“海南放心游”平臺入駐商家超23萬家,涉及“吃住行游購娛”多個行業,進一步擴大了海南旅游消費投訴先行賠付的覆蓋范圍。

        “海南放心游”平臺自2023年8月25日正式上線運營以來,承接投訴總量共1313筆,其中投訴入駐放心游保障商家750筆,符合先行賠付條件工單114筆,啟用先行賠付資金超20萬元,累計挽回消費者損失超38萬元。

        “海南放心游”不只是一個平臺,也是一張網絡。省市場監管局推動旅游消費投訴先行賠付機制和“放心消費在海南”創建工作相銜接,指導各市縣做好加快推進“放心消費單位”創建工作、持續拓展先行賠付誠信企業清單、重點推動“放心消費”落地旅游餐飲行業、加快先行賠付平臺和放心消費在海南數據共享等工作。

        目前,“海南放心游”平臺已與省12345熱線管理中心對接,實現了3分鐘受理、30分鐘處置、48小時辦結旅游消費投訴,已成為調解旅游消費糾紛的重要途徑。省旅文廳相關負責人表示,先行賠付機制有效保障了經營主體和消費者的合法權益,為“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障,營造安心、舒心、放心的海南旅游消費環境,是持續優化海南旅游消費環境的有力舉措。

      編輯:李奧迪
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